Archive for May, 2008
Thursday, May 15th, 2008
「完璧な仕事」と「失敗が無い」ことはイコールではないですね。完璧な仕事をして、失敗することがある。「不可避な失敗」が存在する。いいかえると、私の考えでは「完璧な仕事」を「結果としての失敗のないこと」で定義するのは誤り。重視すべきは結果ではなく過程のほう。
実は過去のケースもホワイトバンドと大差無い甘い見通しでやってきていたが規模が小さかったから偶然うまくいっていただけの話で、ホワイトバンドでは規模を大きくしたために根本的な問題が顕在化した、とかそういう話だったりしたら嫌だな、と。いや、工学分野における失敗学の嚆矢とされる 橋はなぜ落ちたのか とゆう本に失敗のパターンとしてそういう例が挙げられてるんです。
via: raurublock on Hatena
「規模を拡大することで、潜在的な失敗要因の影響が閾値を超えて、失敗が実現してしまった」というパターンだとしたら、該当するかもしれませんね。
ただ、それが分かったとして、回避できない。
その本をまだ読んでいないので想像ですが（いま買いました）、この紹介文「橋はなぜ落ちたのか 設計の失敗学、ペトロスキー」を読む限り、「未知の失敗は回避不可能」だ、という主張なのかなと。私もそう思います。
失敗のない――過去の成功モデルは、設計が完全であることを証明しない。なぜなら、潜在的な失敗要因が、まだ経験されていない条件によって引き起こされるかもしれないからである。
そもそも「潜在的な失敗要因」すべてを網羅できない。また、「経験されていない条件」が多すぎる。マーケティングは社会科学であり、厳密な実験ができない。同一条件を再現することができない。再現性が無い。だから、未知の失敗が起こる可能性が残ってしまう。
架空の失敗例で説明を。
テレビCMを開始した直後に、そこに出てくる表現が不適切になってしまうような事故。CM中で地震の場面がコミカルに使われており、実際に大地震が起こる。こんなの予測不可能。「そういう事例があったなら、地震はネタにしなければいい」って？ 映画「ジョーズ」にかけてサメが襲ってくるCMを作ったら、人が実際にサメに襲われて死亡した。これでも「事前に回避可能」でしょうか？ そういう事故をネタにするからダメ？ かわいい赤ちゃんが出てくるCMを流していたら、その親が殺人事件を起こした。これ想定可能？
論理的にいってマーケティングには「失敗をゼロにできない」という宿命がある。だから残念ながら「完璧な仕事」が「失敗ゼロ」を保証しない。
ここで、実践者としては一種の諦め、達観が必要でしょう。
やるべきことはすべてやる（＝完璧な仕事をする）けれど、しかし結果が失敗に終わるかもしれない（＝結果としての失敗）。ただ、それは仕事そのものの良し悪しに、なんら影響をあたえるものではない。結果の失敗があったとしても、「完璧な仕事」のやり方を改める必要はない。
このことを昔の人は「人事を尽くして天命を待つ｣と言ったのです。
蛇足：
人間の「後知恵バイアス」はものすごく強力でやっかいだと自覚しない限り、さも「わかったふう」になって、自分はそんな失敗しないと思い込んで、失敗しちゃう。人間って浅はかなので。
詳しくは「まぐれ―投資家はなぜ、運を実力と勘違いするのか」参照。
この本はことあるごとに紹介することになると思う。というかサイドバーからリンクすべきだと思った。
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Thursday, May 15th, 2008
「他人の失敗から学ぶ」ときには自分の「後知恵バイアス」を意識しなければ有効な（自分に置き換えて学びとなる）議論にならない。その点に要注意ですが、ホワイトバンドの失敗からは有意義な学びが得られるはず。
ぶっちゃけ、どうやってればホワイトバンドの失敗って回避できたんですかね。後知恵ってことになりますけど、何がまずくてどう直せばよかったんかな。
raurublock on Hatena
今回のケースについては、「ホワイトバンドの購入が寄付になる、と購入者に誤解させてしまった点」が主要な失敗と思います。
よって、この失敗要因だけについていうならば、事前にそのような受け取られ方をするであろうことを想定し、適切な対策をすべきだったかと。
必要な能力：PRのプロとしての想像力
対策：適切な注意書きや、誤解を受け取られないようなコミュニケーション戦術
後知恵としては、こうなりますね。
もし本業ならば、十分なリソースを割くことで、回避できたミスだろう、と思うわけです。
と、同時に、実際には「本業ではなく好意でNPOを支援した事業」であって、おそらくスター社員は投入していないかもしれないし、予算も十分ではなかったかもしれないし、社長の時間も初期の立ち上げにしか使えなかったのかもしれない。（ミスはマーケティングのインプリメンテーションのフェーズで起こっています）
ここからメタな失敗要因を学び取るとするなら、強引ですが、「本業に近い領域だからと言って、手抜きすると、手抜きしたなりの仕事になってしまう」という学びですね。当たり前ですが。安易に「手伝い」とか「好意」で仕事をすると、なまじプロだけに、失敗への風当たりが強くなる。自分では「手伝い」や「好意」なんだから甘く見て欲しいとしても、そう見てもらえない。結果として会社のブランドに傷がつく。
こういうメタ失敗はあるかなあと。私にも過去の事例で思い当たる節はあるなあ（苦笑
ただ、私はサニーサイドアップの社長さんの男気（※女性なのでPCではないワードかもしれませんがね）には尊敬するなあ。安易に「失敗」と言ってしまいたくない。
なお、失敗の主要因としてあげた「消費者に誤解させた」ことについては、ソフトバンクの「0円」も同様です。
説明不足により（自己に有利な、結果として詐欺的な）誤解を与えてしまった、という失敗パターンは存在するよう。対策は、大事なことを事前にきちんと説明する（レイクか）。
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Wednesday, May 14th, 2008
いま考えるとCascadeウイルスは芸術的。
via 文字が落ちる？！：FUKUDA_ID：So-net blog
via Cascade Virus: Down the memory lane. | Jumbled Thoughts
Cascade is often not detected, because it produces no obvious effects. In the original version, the virus contained code that was set to "go off" between Oct. 1. and Dec. 31. 1988, shortly after an infected program is run. ...
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Sunday, May 11th, 2008
活動主体のNPOよりも、その大規模な展開に協力したPR会社サニーサイドアップについて、思うところがある。叱責と同情。PRの専門家でありながら、もっともやってはならない「情報発信や活動へ対しての批判」を呼び起こしてしまった点。および本業ではない赤字の社会貢献事業における過失だった点。
ホワイトバンドプロジェクト（THE WHITEBAND PROJECT）は、日本においては特定非営利活動法人ほっとけない 世界のまずしさが主催するキャンペーン。
ホワイトバンドプロジェクト - Wikipedia
# 政策提案とその支持収集が本来の目的だが、そのことがテレビコマーシャルやその他の宣伝活動内で十分に説明されているといえず、貧困の様子を前面に出して感情論的になっている（それが貧困救済募金と誤解させる要因にもなっている）。
# ホワイトバンドの価格が他国の同活動の約3倍（Tシャツも同様）で、価格構成が不自然。また、「意思を表明するのは、日本で販売されている"ホワイトバンド"ではなく、身近にある白い布や白いひもでもよい」とされていることに対しての説明が、当初より行われなかったこと。
# 『バンドの売上使途を曖昧にし錯誤するよう誘導している』との指摘。
PRの専門家でありながらリスクマネジメントが甘かった。PRにおいて発信した情報や活動への批判を避けるのは大前提だ。そのうえに良好なイメージを形成し、有益な情報を提供するという機能がある。こういう「事故」があってはならないのだ。
マスメディアを通じた情報発信という切れ味鋭い刃物には利便性と危険性の両方がある。使い方を誤ったら怪我をする。PRという仕事のまさに根幹部分だ。マスコミュニケーションの設計。マスにどう受け止められるか。これを考えるのがPR会社だ。そこで失敗するなんて、PRの専門家としてどうなんだ。
事前のリスク想定が甘かった。厳しいようだが、それを専門とし、マスコミ上を活動の場とする専門家だから、あえて言いたい。
さらには、この一件により、類似の活動（売上を募金ではなく政治資金にする）への風当たりが少しきつくなった気がする。「またホワイトバンドみたいなのが出てきた」という見られ方をする。まあ、これを「責任」などといって追及するのは筋違いなので、あくまで個人的に「残念」なだけだが。
日本におけるホワイトバンド
日本では、「特定非営利活動法人ほっとけない 世界のまずしさ」が中心となって、NGOのメンバーによって組織された『「ほっとけない 世界のまずしさキャンペーン」実行委員会』が中心となり、運動のシンボルであると委員会が定義づけたゴムのリストバンドの販売などを行なっている。
販売・PRに関して、ノウハウをまったく持たず、資金も持たなかったNGOに対し、「株式会社サニーサイドアップ」が、善意より協力している。
元々は、中田英寿らスポーツ選手、乙武洋匡などのマネージメントをしている「株式会社サニーサイドアップ」の次原悦子社長が、ネットで偶然イギリスのクリッキング・フィルム（ウェブサイト上のPR動画）を見て日本の活動への協力を思いつき、自社の資金を投入して、ホワイトバンドを中華人民共和国の工場で生産する道筋をつけ、20年かけて培ってきたノウハウや、人脈を活かして、PR戦略をプランニングしたそうである。自社に所属するスポーツ選手や文化人にも参加を呼びかけ、スポーツ選手らはノーギャラで活動をPRしたが、ホワイトバンドの売り上げのうち、製造原価や流通経費などの必要経費を除いた分はすべて、NGOの政治活動資金となったため、サニーサイドアップは多額の赤字を出したという（GQ JAPAN 2005年10月号のインタビューより）。
とてもいいことをしたのにな。
中小企業にとって「私財を投じる」なんて簡単なことではない。なかなかできることではないよ。尊敬する。
だからこそ、批判されるような「やり方」をしてしまったことについて、残念でならない。
「結果」の失敗でどうこう言っているのではない。やろうと思えば回避できたであろうその道の「プロ」だったからこそ、「過程」の失敗、つまり「やるべきことをやらなかった」ことが残念なのだ。過失、といっていいだろう。
もちろん、本業でない赤字の社会貢献活動に投じられるリソースには限りがある。社長はじめ優秀なスタッフが様々なリスクと打ち手を検討する時間というリソース。これを十分に確保できたかというと難しかっただろう。
だが、それにしても、なんとも、もったいないことをしたな、と思うのだ。
本来ならば「とても良いことをした」と賞賛されるべき活動だからだ。
さらには、それに続く営利企業も出てくるはずだったからだ。正義感から採算度外視での非営利活動に取り組む企業。そのなかで優れた企業は採算ベースに乗せることもできただろう。そういった風潮、文化、経済の流れを作ることができたかもしれない、偉大な取り組みだったのだ。
その「実現しなかったもう一つの歴史」に思いを馳せるとき、実現してしまったほうの歴史について、その過程における過失も含めて、なんともやるせない気持ちになるのだ。
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Saturday, May 10th, 2008
はじめに理念ありき。
独立企業は起業家の「情熱」によって創業される。
創業期の企業における最重要資源である。
起業家の「情熱」を社員に伝えるべく変換したものが「理念」である。
まず事業が回り始め「食うには困らない」ようになった企業が、
次に超えるべき壁は「理念の浸透ができるかどうか」である。
つまり、起業はマーケティングに始まり、マネジメントにつながる。
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Saturday, May 10th, 2008
あらゆるオタク領域に自警団は存在する。「テリトリー（領域）」を守る心理からだろう。それは「外」からの圧力へ抵抗するだけでなく、ときに「内」への啓蒙・注意・警告となることさえある。
KAT-TUN初心者必読！！
一番印象に残ったのは、多くの心無いファンによって、彼らが悩まされているとゆうこと。この本を読めばKAT-TUNファンとしてどうあるべきか、どのような行動をとるべきか解かると思います。みなさん、ぜひ読んでマナーのよいファンとして、KAT-TUNの成長を見守っていきましょう。
Amazon.co.jp： KAT‐TUN 仁くん&亀梨くん (RECO BOOKS): 金子 健: 本
これは攻撃性のない「啓蒙」レベル。（念のため補足。「ジャニオタ（ジャニーズ・オタク）」というオタクがいる。KAT-TUNはジャニーズ所属のアイドル集団。ジャニーズとは男子アイドル専門の芸能事務所）
こういう啓蒙・注意・警告として現れる「オタクの自警行動」は、例えばインターネット普及以前にも存在した。まだ日本の「インターネット」自体がムラ社会だった当時。いかに注意・警告レベルの自警行動を例示しよう。
「ネチケット」と称してやれ「件名を(ry」「添付は(ry」「質問するときは環境を(ry」といった遠慮の無い指摘をするエチケットの無い連中がいた。
そのせいで、とても空気が悪かった。新しく「インターネットをはじめよう」と思う人がまず出てこないような状態。当時はメーリングリストやネットニュースというコミュニティがインターネットそのものだった。「インターネット」自体がムラ社会で、いまよりも濃く「ネットの空気」というものがあったのだ。
だが、そういうので居心地が良い人種というのもいて、彼らは彼らの仲間内の「空気を壊したくない」（つまりテリトリー防衛本能）という心理からそういう自警行動に走ったのだろう。そういう心理メカニズムは分からないでもない。いまとなっては腹も立たないな。その当時たしかに「インターネット」は彼らのものだったからだ。入植者より先住民に権利があるのは道理だ。
ようするにオタクはそういう自警行動に走ることがあるから
自分が何かを「守ろう」として、誰かを「攻撃しよう」としているな、と気づいたら、ちょっと立ち止まって考えよう
自分がオタクに攻撃されても、こういう心理メカニズムなんだと理解して、自分が悪いとは思わなくていい、傷つかなくていい
という心がけをおすすめしたい。
この、じめっとしたコミュニティ（ムラ社会）の空気、（中の人間の）居心地の良さについては、こちらの記事にも書いた。→analog | Sophisticated Hatena
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Saturday, May 10th, 2008
「いい仕事」は大事だ。しかし、残念ながら、それが「ヒットの秘訣」にはなっていない。
彼らは立ち上げ（シード）段階で素晴らしい仕事をしたようだ。
その仕事は素晴らしいが、しかし、結果としての成功は、
実力よりも運や「まぐれ」によるところが大きい。
（「結果」によって「過程」の良し悪しを評価してはならない）
analog | Create to Develop / Random to Sure
「いい仕事」をしなくてもヒットしてしまった事例を数えてみればいい。それだけ反例があるのに「ヒットの秘訣」というのは統計的にいって「間違った議論」だ。標本抽出だって困難だし、全数調査もできないだろう。つまり現代の科学では妥当な議論ができないだろう。（相関関係ですら。ましてや因果関係など）
成功要因の分析結果を見れば、たしかにいくつも成功の要因があっただろうって？ 成功事例の分析なんてものは「後知恵バイアス」によって「でっちあげ」られたものでしかない。人の脳みそは過去についてあれこれとでっちあげるようにできている。
控えめに言って「いい仕事をしたほうが成功確率が（多少は）上がる（かもしれない）」だし、はっきりいって「そんなのは気のせい」だ。
※疑問のある方は「まぐれ―投資家はなぜ、運を実力と勘違いするのか」を読むべきだ。
では、「いい仕事」には、意味がないのか？
私は、そうは思わない。
私は「いい仕事」が好きだ。好みの問題だ。思想の問題だ。経済合理性ではない。
世の中が「いいもの」であふれて欲しい、そういう「願い」だ。
安売りの商品や仕事には暗に「こんなもんでいいでしょ？」というメッセージが発せられているような気がしてならない、一方に丁寧に時間と心がけられた仕事がある。素材の旨味を引き出そうと、手間を惜しまず作られる料理。表には見えない細部にまで手の入った工芸品。一流のスポーツ選手によるすばらしいプレイに、「こんなもんで」という力の出し惜しみは無い。このような仕事に触れるとき、私達は嬉しそうな表情をする。それは「あなたは大切な存在で、生きている価値がある」というメッセージを受け取るからだ。
小説の森 - 【西村佳哲】 自分の仕事をつくる
人は「いいもの」を通じて「いい仕事」を読み取り「自分は大切な存在で、生きている価値がある」と感じることができるのではないか。
だとするならば、世の中が「いいもの」であふれることは、みんなが身の回りで「いい仕事」を感じる機会に囲まれて生きていける、ということだ。
そんな世の中にしたいじゃないか。
語弊はあるが、あえて言えば「いい仕事をする」というのは企業倫理の範疇のことなのだ。カネだけではない論理、つまり「倫理」で動けるかどうかの問題だ。カネの論理ならば「売れればいい」となり、できるだけ「コストを削減」して「利益を最大化」するのが正しい、ということになってしまう。
そこに必要なのは会計、財務、経済学、工学、科学といったものではない。
倫理、哲学、思想、宗教といったものだ。
突き詰めれば、経営の「美学」だ。
よって、私は「経営とは経営者の全人格をかけた自己表現」と考えている。
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Saturday, May 10th, 2008
「無から生み出すこと」と「大きく育てる」ことは違う。フェーズが違う。それゆえ求められる能力が違う。よく「ゼロを１にする人材」と「１を１０にする人材」とも言われる。
「数々の苦労をしてまいりました」――小林社長は著作権に関連する問題で、努力を続けてきたと語る。昨年3月には主要ゲームメーカーに対し、ゲームのプレイ動画が投稿されていることについて説明。「これはけしからんという会社は1社もなかった」
レコード会社や日本音楽著作権協会（JASRAC）とは昨年6月ごろから協議の打診を始め「何回か門前払いを受けたが、9月ぐらいからお話できるようになった」という。「どの団体や権利者にも『やめろ』とは言われなかった。こういったサービスは、もうちょっと前なら訴訟の嵐で沈没していたかもしれないが、時代にマッチしてきたのかもしれない」
ニコニコとヤフーが今、手を組んだ理由 - ITmedia News
本当に語りつくせぬ苦労があったのだと思う。一冊の本になるほどの。
「ニコニコ動画」が生まれてから、ここまでに要した時間を考えると、驚くべきというほか無い。
「バトンタッチ」がうまくいったのだろう。
Create / Randomness
初期のアイデアを生み出した人。
アイデアを検証するためのプロトタイプを作った人。
どうやれば流行るかを指南した人。
彼らは立ち上げ（シード）段階で素晴らしい仕事をしたようだ。
その仕事は素晴らしいが、しかし、結果としての成功は、
実力よりも運や「まぐれ」によるところが大きい。
（「結果」によって「過程」の良し悪しを評価してはならない）
※この意味は→analog | Integrity / Ethics / Aesthetics
Develop / Sure Thing
大企業（ヤフーは1ミリも「ベンチャー」ではなく「大企業」だ）との提携は運や「まぐれ」よりも「積み重ね」だろう。
アイデアを形にしたチームから、ビジネスを育てるチームへ。この「バトンタッチ」は、運や「まぐれ」ではなく、経営者の「意思」によるもの。再現性のある「確実｣なものだ。
統計的に、すなわち妥当性の科学的な判断から言って、
「ニコニコ動画」のヒットは運や「まぐれ」によるかもしれないが、
経営力には信頼が置けると言っても差し支えないだろう。控えめに言って。
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Saturday, May 10th, 2008
派遣情報サイト「[en]派遣のお仕事情報」に掲載された職種の求人情報について、募集時の平均時給の分析を行っている。
派遣システムエンジニアの平均時給、2315円 － ＠IT
募集広告の時給額と実際の契約額は一致しないからねえ（笑
絶対額を見る意味はないわな。時系列でトレンド（傾向）を見るのにはいいかもしれないけどね。
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analog | 「システムエンジニアの平均年収、594万円」の真っ赤なウソ
景気動向指数 - Wikipedia
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Saturday, May 10th, 2008
「はてな」が「はてな村」と言われる1ケタ万人の社会から2ケタ、3ケタ万人の社会に拡大したときに、いまある「共同体の居心地」は失われるのではないだろうか。「同じはてなユーザ同士どこか分かり合えるはず」という淡い共同幻想の崩壊。
オタク第1世代は「オタク」という共同幻想をシェアできていました。なぜなら、社会的にマイナーな集団、ネクラ的な一群だという自覚を持っていたからです。アニメ、特撮、ゲーム、アイドルなど、それぞれの趣味は異なっても、同じオタク仲間として認めていたのです。
しかしオタク第3世代になると、もはや「オタク」というだけでは、お互いわかり合えない。「俺たち、オタクだから、仲間なんだ」という共同幻想が消えてしまいました。それが「すでに死んでいる」という事です。細かい部分で、岡田斗司夫氏の主張に違和感は無くも無いですが、大きな所では納得できる見解です。
もはやオタク界は広大です。あらゆるジャンルを押さえるのは不可能で、1つのジャンルでさえ、とんでもなく巨大。無謀なまでに拡大を続けた怪物的文化であり、消費される事そのものが目的化しているような錯覚さえおぼえます。
まー！ ゲーム業界がUGCへ傾いている理由もそこにあるんだよなー。
共同幻想の崩壊は「はてなブックマーク」などから始まる可能性が高いと思う。
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analog | Critic Salon Hatena
analog | Original Value of Products
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